1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức mua sản phẩm Măng Việt ATK qua các kênh chính thức của HTX, cũng như khi sử dụng cổng truy xuất QR tại mangvietatk.vn/truy-xuat.
2. Sản phẩm & chất lượng
Sản phẩm được sản xuất tại vùng ATK Việt Bắc, sơ chế và đóng gói theo quy trình HTX. Thông tin lô được công bố qua QR truy xuất, bao gồm vùng trồng, ngày thu hái, người thu, khối lượng cân điện tử và ngày đóng gói.
- Không sử dụng chất bảo quản, không hóa chất.
- Sản phẩm tươi cần được bảo quản lạnh và sử dụng theo hạn ghi trên bao bì.
- Trong trường hợp lô bị thu hồi, mã QR trên bao bì sẽ chuyển sang trạng thái
REVOKEDkèm lý do.
3. Đặt hàng & thanh toán
Đơn hàng bán lẻ được tiếp nhận qua hotline, Zalo OA và fanpage. Đơn sỉ HORECA / xuất khẩu được tiếp nhận qua hợp đồng riêng. Thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, COD (theo khu vực), hoặc theo điều khoản hợp đồng.
4. Đổi trả & bảo hành
HTX nhận đổi / hoàn cho sản phẩm bị lỗi do quá trình sơ chế hoặc vận chuyển trong vòng 24h sau khi nhận hàng (đối với măng tươi) và 07 ngày (đối với măng khô / chua). Khách hàng cần cung cấp ảnh sản phẩm và mã QR lô để HTX truy vết nguyên nhân.
5. QR truy xuất ECO-MEND
Việc sử dụng cổng truy xuất là miễn phí. Người dùng không được tự động hóa truy vấn API /v1/trace ở mức gây ảnh hưởng hiệu năng dịch vụ; mọi truy cập bất thường có thể bị giới hạn.
6. Trách nhiệm & giới hạn
HTX chịu trách nhiệm với chất lượng sản phẩm và tính chính xác của dữ liệu được công bố qua QR. ECO-MEND chịu trách nhiệm về hạ tầng bảo chứng dữ liệu, không tham gia mua bán nông sản. Hai bên cùng chịu trách nhiệm theo hợp đồng đối tác.
7. Liên hệ
- Hotline: [Cần bổ sung]
- Email: [Cần bổ sung]
- Địa chỉ: Vùng ATK – Việt Bắc (Định Hóa – Thái Nguyên / Chợ Đồn – Bắc Kạn)